Возврат

Возврат товара и денежных средств

1.1. Покупатель при приёмке Товара от представителя службы доставки (курьера) обязан визуально проверить Товар на предмет соответствия его заказу (ассортимент, количество и комплектность).

1.2. Покупатель имеет право отказаться полностью от приобретения Товара до момента его приёмки, оплатив при этом полную стоимость доставки Товара, установленную при оформлении Заказа.

1.3. После приёмки Товара, Покупатель вправе возвратить Товар Продавцу в течение 7 (семи) дней, с даты его приёмки, если докажет некачественность принятого им Товара, несоответствие его характеристик, характеристикам Товара представленного на Сайте во время оформления им заказа, а также если докажет не соответствие возвращаемого Товара условиям п.1.4.*

* В соответствии с Перечнем, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, форм, габаритов, фасонов, расцветки и комплектации, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества.

1.4. Товар не принимается к возврату, если:

• Товар был в употреблении и были нарушены сроки и условия его хранения и использования (применения), установленные инструкцией, либо указанные на Сайте;
• Товар был поврежден;
• у Товара отсутствует или повреждена фабричная упаковка;
• обнаружены внешние повреждения Товара;
• нарушена комплектность;
• отсутствует гарантийный талон на Товар (при его наличии).

1.5. О желании возвратить принятый Товар, Покупатель уведомляет Продавца, посредством направления, на его электронный адрес, указанный на Сайте, соответствующего уведомления. Вместе с уведомлением Покупатель направляет Продавцу доказательства, подтверждающие некачественность Товара, несоответствие его указанным на Сайте характеристикам. Также в Уведомлении Покупатель указывает свои предложения, связанные с возвратом уплаченных им за Товар денежных средств, или предложения по замене Товара.

Продавец в течение 14 рабочих дней, с момента получения вышеуказанного Уведомления рассматривает его и принимает одно из следующих решений:

1. о принятии от Покупателя некачественного Товара, и выплате ему соответствующих денежных средств;
2. об отказе Покупателю в принятии Товара и в выплате денежных средств;
3. по согласованию с Покупателем, о замене некачественного Товара, на Товар надлежащего качества

О принятом решении Продавец уведомляет Покупателя посредством электронной почты (путём направления соответствующего уведомления на электронный адрес Покупателя).

1.6. Порядок осуществления денежных расчетов, совершаемых с использованием платежных карт, регулируется в соответствии с заключенным договором эквайринга (Договор между кредитной организацией и Продавцом). Продавец осуществляет возврат денежных средств Покупателю, в течение 14-ти рабочих дней, после принятия им соответствующего решения, и после подтверждения Покупателем реквизитов для перечисления ему денежных средств.

1.7. Возврат Покупателю денежных средств за Товар, ранее оплаченный банковской картой, осуществляется Продавцом в безналичном порядке путем перечисления на ту банковскую карту Покупателя, которая была использована им при осуществлении транзакции по приобретению Товара.

Телефон: 8 (800) 301-58-15

Электронная почта: n-novgorod@browmart.ru